日本PCサービスと言えば、昨年MSIが訪問サポートで提携した企業。
フラリ立ち寄ったとあるPC関連ニュースサイトで広告が目に入り思い出しました。全国に拠点が100以上有り、今後は顧客満足をとMSIはインタビューかプレスリリースで書いていたと記憶。
このブログを始めた2008年末頃からメーカー以外の修理業者、要は街の修理屋の事ですが、自称や趣味の延長でやらかしている個人事業が多数有り、未だに私はまともな訪問サポートに出会った事が有りません。
例外として、私の友人が法人化しオンサイトサービス（主に法人）している会社と、テレビで有名になったパソコン救急バスターズは信用出来るとしても全国規模で対応する、まともな訪問サポートを聞いたことが有りません。
趣味の延長、自称修理サポート業者の定義は
- オンラインの受付にも関わらず特定商取引表示が無い
- オンラインでしか受け付けていない
- まずはご相談くださいなどと費用が見当も付かない
- パソコン教室で無ければカバーできない事が料金表に有る
- ブログ
ブログは冗談ですが、アメブロなどレンタルの無料ブログでのみ受付をしている修理屋もどきも居ります。住所や名前が書かれていない。この手を信用してパソコンを送るなど、依頼する側が世間知らずだと思いますが、他には料金が解らない事とぼったくりが前提であること。
最も意味が解らない事は、作業時間で料金が上がって行く青天井方式。
作業時間1時間2千円などは結構。しかし、A社の担当aさんは30分で終わる所をB社のbさんは2時間かかりました。料金は2倍。これはおかしい。知識の無い不器用な人間が作業すると高くなるのかという事です。
前置きが長くなりましたが、MSIが大々的に宣伝をする程の企業で超の付く大手ニュースサイトとも提携しているかのような広告。これは期待出来ます。
バレバレですが気にせず。広告を拡大したものが右です。
- 専用フリーダイヤルで「3コール以内」に繋がる
- 全国どこでも対応、しかも年中無休の24時間訪問可能
- 不具合症状を広くカバーしていると見られる
素晴らしいですね。
3コール以内に接続はお待ち下さいメッセージかも知れませんが、24時間営業とはかなりの人員をさいており、加盟店や下請けのSOHO状態なら相当美味い仕事と推測出来ます。
パソコンの何でもサポート パソコン訪問コンシェルジュ
http://www.j-pcs.info/bp/index
サイトデザインも安心出来る、文句無しのプロ仕事。
おもむろに問い合わせをクリックすると、フリーダイヤルのみでは無くもちろんメールでも予約可能。掲載順も先に電話番号が書かれており、ファインダビリティ（情報の発見し易さ）に優れたページ。
2051のどこが日経なのかは気にしない事にし、良く見ると電話受付は朝9時から21時まで。24時間は受付では無く訪問と書かれていた為、希望日時は24時間選べる。
どのような企業が運営しているのか気になり検索をすると本家と思われるサイトを発見。日経のページとは違いややごちゃごちゃな感は有りますが、情報がまとまっています。
パソコン修理やパソコントラブルはパソコン生活応援隊！
http://www.4900.co.jp/
素材辞典などでは見ない顔。社員の方でしょうか。親しみのわく看板ページ。
トップページにベストベンチャー100なるサイトがリンクして有り、サービスのみならず企業としても認められているのかと感じます。
日本PCサービス株式会社｜家喜信行【ベストベンチャー100】
http://best100.v-tsushin.jp/2008/06/pc.php
資本金約1億、5年以内の上場が目標というか予定と有ります。
パソコンのサポートは交通費や人件費が主になり、それで年商3億超え、2008年は5億見込みとはかなりの利益を上げている事でしょう。中途採用も募集中となっているため、うっかり電話をしようかと思う程の業績の良さ。
自社のウリが良いですね。最高の接客、電話対応、ありがとうと言って頂ける安心など。私の個人的な考えでは、訪問修理やサポートは技術力や知識の多さより上にコミュニケーション。接客ありきと思います。
話をパソコン訪問コンシェルジュへ戻します。他のページも統一感有り、きれいにまとまっていますが気になる事は料金。料金一覧が無い業者は問題外ですが、もちろんコンシェルジュにもパソコン応援にもしっかり書かれています。
インターネットはじめてパック ￥13,650
- パソコン開梱、設置
- インターネット設定
- OS初期設定
- メールアカウント設定[1アカウント]
良心的です。
初めてパソコンを購入した際、設置や電源を入れるまでは出来るけれど、OSが起動した後にどうして良いか判らない。そういう人は結構居ます。料金はパックになっており、もちろん時間では無くセットになっているため出張費用も含まれるのでしょう。
インターネット接続、メール設定は有難い。慣れればISPの申し込みを見て設定するのみですが、インターネットさえ繋がれば家族などに連絡出来るため、壁を乗りこえたようなもんでしょう。
パックでは無くトラブル解決サービスの単体はどうなるのか見て行きます。
- 基本料金5250円 + 作業料金 + 30分あたり3150円
何やら雲行きが怪しくなって参りました。いや、年中無休、24時間訪問だからこその可能な限り抑えた料金かも知れず。私のように深夜3時まで酒を飲んでいる人間の家へ1万で訪問は普通嫌でしょう。昼に利用するならやや高いか。
- ウイルス+スパイウェア駆除 基本料金 ￥15,750
基本料金が15750円と書かれています。という事は、
- 基本料金15750円 + 作業料金 + 30分あたり3150円
でしょうか。
良く考えると作業料金と時間あたりの費用の関係が良く判らない。
詳しく料金が書かれているものの、ハードウェア関連付近から内容がかぶっており料金が矛盾している箇所が見られます。私の読解力不足かも知れませんが、案内は馬鹿でも判るように書いて欲しいもの。
HDDデータ復旧（軽度）
軽度の異常のあるHDDからのデータ復旧 ￥15,750
費用から見て市販ソフトを使う程度と思われますが、ライセンスは大丈夫でしょうか。何を使うかによりますが、データ復旧ソフトはアプリケーション1に対してパソコン1台、または1人のユーザが所有するパソコンのみを範囲としている事が多々有り。しかも個人用途に限る事もしばしば。
HDDデータ復旧（重度）
重度の異常のあるHDDからのデータ復旧 別途お見積り
やはり青天井のようです。
全国規模で訪問修理とサポートを展開しつつ、データ復旧まで出来るとは恐れ入りますが、この料金表はどうかと。多く書く事で初心者を煙に巻き何か凄そうだと思わせるようにも見えます。
ホームページ作成ワンポイントレッスン
現在お使いのホームページ作成ソフトを使用して、ホームページを作成、公開する方法をマンツーマン指導します。 ￥10,500
これはパソコン教室などで数時間かけて習うものです。
1時間程度でホームページを作成し公開出来るなら、相当な手抜きか本当にやり方のみになるかと。私はテキストエディタでhtmlとcss、稀にJavascriptを書きますが、そこまで知識は有るのでしょうか。無理でしょう。決め付けてはいけないというか、私の発想がひねくれすぎですが。
しかし、日本PCサービスはMSIのようなマニアックなメーカーのみでは無く、東芝やシャープの下請けもしているようです。なるほど、ナショナルブランドなら多少高額でも良く、何と言っても全国規模はメーカーにとっても嬉しい条件。
パソコン総合サービス企業 日本PCサービス株式会社 東芝ＰＣ訪問サポート
http://www.4900.co.jp/toshiba/tbls/
シャープPC訪問サポート パソコン生活応援隊
https://www.j-pcs.info/sharp/index.html
シャープのページは生きていますが、東芝は内部リンクが切れており機能していないのだろうと予想。お問い合わせのリンクは http://www.4900.co.jp/toshiba/https://sec12.alpha-lt.net/management-creative.jp/contact/index.html などとなっており、確認もされていないのでしょう。
社長ブログは更新中。元気な社長さんです。
夢見る社長のblog - 日本PCサービス株式会社
http://blog.yumemiru-ceo.jp/
左の枠に、日本PCサービス（JPS）オリジナルパソコンが掲載されております。
17インチモニタが12万かと目を疑いましたがセット価格でしょう。オプションとは普通は別売りの意味。しかし高いですね。17インチが15千円、21.5インチワイドが25千円。1年以上前の新品相場です。
構成も古く、左の仕様なら5～6万が良いところ。右は今なら10万前後かと。
妙な所は、Windows XPのHomeEdition。中古なら専用のOEMが有るためマイクロソフト様に認定されていればXPのProfessionalが格安のはずです。ケースはオリジナルとあるためメーカー製では無いイコールOEMでは無いという事。
DSP版かパッケージと思われますが、それなら単品を定価で売り、Windows7を買い直した方が売りやすいでしょう。疑ってはなりませんが、まさか中古パソコンを下取りや引き取り、ケースのみ交換したなど考えてしまう。
WindowsがOEMならライセンス違反になるため、それは有り得ない。やはりXPのパッケージかDSPしか無いという事。社長ブログ用のイメージで、実際には遙か昔に売り切れているのやも知れず。
揚げ足取りですが、2日分の日記を拝読し気になったフレーズ。
プロフィットな収益をあげて頂けるビジネスモデル
プロフィット（利益）な収益とはこれいかに。
万一、横文字に慣れておらず無理をしているなら止めた方がよろしいかと。
日本PCサービスってどうよ まとめwiki
いつものパターンになりますが、やはり検索で口コミを探すと有りました。
日本PCサービスってどうよ まとめwiki - トップページ
http://www39.atwiki.jp/jps4900/
情報が古く「以前は良くなかった」という内容だろうと思ったものの2ヶ月前の話。
このwikiは実在する会社「 日本ＰＣサービス 」に対し、その現社員・元社員・加盟店等の関係者の発言をまとめたものです。
ソースが2ｃｈの為、疑いながら入るものですが、あまりの信憑性の高さに呆れます。2chの良い所は慣れぬ者が自演をすると住人にばれてしまう。事も有ろうか、日本PCサービスの役員がAA（アスキーアート）でスレッドを荒らしており完全なる逆ギレ。
一部引用させて貰います。現役従業員の話。
もう、違法コピーのリカバリディスクを作るのは嫌です。
もう、お客さんのＨＤを勝手にストックして、保有リストを作のは嫌です。
もう、中古と称して廃品を売るのは、古物商でも無いのに嫌です。
もう、たかだか１００人程度の下層な会社でこんなスレッド立ってるの嫌です。
もう、こんなに事故の多い会社は嫌です。
真実なら違法です。
リカバリディスクはPCに1台。Windowsが入っているならマイクロソフトのライセンスに違反し、アプリケーションがバンドルされていれば違法コピー。上で書いた中古か何か良く判らないXPのオリジナルパソコンの中身が気になって参ります。
続いて加盟店の話。
173 ：名無しさん＠どっと混む：2010/01/10(日) 21:00:17 ID:XfBFUqRU0
»166
おかしくなりだしたのは、２年くらい前からだと思う。
それまでは、加盟店に割の合わない仕事の時も、本部でフォローしてくれたりした。
加盟店と、本部がとても良い関係だったと思う。
話の流れを読むに、担当や組織が変わった後からおかしくなったと。
信じられないのは、対応だけじゃなく顔の良し悪しでもネタにされてます。
「○○さんとこ、実はめっちゃブサイクだった！声だと期待してたのに騙された！」とか
普通にネタにされてます。同じ女として見ていても非常に気分の悪い話を平気でしてます。
こちらは現社員と名乗る女性らしき人間が、加盟店へ内情を伝えている場面。こちらの方が加盟店サポートとして役立っているように思えます。
長くなるためここまでとします。続きはリンク先をどうぞ。役員の話が激しい。
日本PCサービスってどうよ まとめwiki - トップページ
http://www39.atwiki.jp/jps4900/
私もそうですが、たかが匿名、しょせんは2ｃｈやブログ。では有りますが、本当か否かを判断するのは読んでいる人間次第です。2chや私が何を書きどう思おうと、あくまで参考程度に。
余談では有りますが、日本PCサービスと似たようなパソコンサポートでマルチメディアワーク（ジェット？）も同様に社員の苦悩を過去に聞きました。
1ヶ月の休日は1～2日で毎日13時間以上勤務、休憩は0～30分程度。月給手取り17万、サポートに使う車は社員の自家用車でガソリン（レギュラー）代は出るものの走行距離や扱いがひどく3年で廃車とか。うろ覚えですが、だいたい合っています。
まともなパソコン修理、訪問サポートは無いものでしょうか。
終わろうと思ったけれど追記
リアルタイムで社員や上役が2ｃｈで暴れているようです。
867 ：Mr.X：2010/02/26(金) 03:46:42 ID:jWF6oxDF0
ゴミにひとつ警告してやる
wikiを更新しているゴミ、今後これ以上うちの営業妨害を加えるようであれば
お前以下、関与したゴミどもは全て罰せられることになるだろうなぁ。（以下略）
書込の程度がこの人に似ておりますな。
パソコンサポートや修理業者が益々信用出来なくなりました。
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