「あなたの街のパソコン修理屋さん」を勝手に評価

2010年9月 4日

何とも覚えにくい名前、あなたの街のパソコン修理屋さん

パソコン工房などを全国展開するユニットコムが運営しており、その名の通りあなたの街のパソコン修理屋さんです。メーカー問わずパソコン修理する業者と同じサービス。

修理費用はどうなのか実際に見積を取ってみました。

トップページに行くと充実のメニュー。さすがパソコン工房。

あなたの街のパソコン修理屋さん

パソコン(PC)修理(故障・トラブル)解決!ワンコイン診断の【あなたの街のパソコン修理屋さん】
http://pc-support.unitcom.co.jp/

面白いので省略していませんがSEOを意識したやり過ぎタイトル。

サブドメインで展開は上手い。それは良いとして、きれいで見やすいページですが悪く言えば情報がまとまっておらず点在している為判りにくい。

なめるように参りましょう。

 

店舗にトラブルPCを持ち込むと即解決が55%

すぐに解決が55%という数値に信憑性有り。

全種類の部品が揃っているわけが無く、ハードウェアに異常が有れば即解決とはならない。この程度の数値が妥当でしょうな。

何が即解決だったのか9個の例が挙がっております。

  1. 起動しない->設定変更で解決
  2. ノートパソコンの動作が遅い->メモリを増設
  3. 画面が映らない->グラフィックボード故障
  4. ウィルス対策ソフト(がおかしい)->二重インストール改善、駆除など
  5. インターネットに繋がらない->ネットワークアダプタを有効
  6. メール受信出来ない->設定方法が誤っており説明
  7. 動作音がうるさい->ホコリを除去、クリーニング
  8. 電源が切れる、時間が経つと入る->ホコリを除去、グリス塗り直し
  9. YouTubeが重い、電源が切れる->ホコリを除去、メモリ増設

ラスト2つは付け足した感が有るものの具体的で解りやすい。

私が個人的に気に入らない似非(エセ)PCサポート業者は、何が原因でどのような処置をしたのか書かないやり方。ノウハウ、技術、知識、などと言いたげに隠す者が居りますが、手品では無いのだから書けばよろしい。

素人には出来ない事をやってこそ金が貰えるという物でしょう。

上9つはいずれも簡単な不具合症状で、私に言わせると。

  1. 起動しない->設定変更で解決するのは稀(まれ)
  2. ノートが遅い->4年以上前のナショナルブランドでは良く有る
  3. グラボ故障->オンボードでマザー故障の率の方が高いと思う
  4. ウィルス対策->文句無し、良く有る事
  5. インターネット繋がらない->ネットワークアダプタ無効は稀
  6. メール受信->詳しくは案内出来ないでしょう、文句無し
  7. ~9、電源が落ちる=ホコリをまず疑え、文句無し

パソコンを修理に出そうと思う人間が対象な為、解りやすい説明としては有りかと思いますが、事例では100%即解決している印象がやや不満か。55%なら4項目は即解決とは行かずこうなったという続きも見たいものです。

修理依頼させる事が目的なため悪いとは言えず、上手い書き方と言えましょう。

 

サービス料金は街のパソコン修理屋並

ページ上のナビゲーションに料金一覧の無いサイトは、結構な確率で料金はお問い合せ下さいとして依頼する気を削がれるものですが、良く見ると出張料金など変動しない部分は書かれております。トップページ中段付近。

パソコン修理ランキング

先に気になる事は左の修理診断受付ランキング

これを見た途端にNECや富士通は良く故障するなどと思われる人間が多過ぎて呆れますが単純に過去売れたパソコンのランキングと言えます。上位を見ると国内のPCシェアと同等。

ソニーがやや高めのようですが、修理費用が高額過ぎて街の修理屋に依頼したとも考えられ、更にユニットコムの修理サービスを見付けるような客層(属性)とも言え、一概にソニーが悪いとは言えず。

パソコン工房(フェイス、TWOTOP)が無い理由は解りません。

話を戻すと修理費用は画面右側のリンク先に一部書かれております。

ピックアップサービス(宅配業者が引き取りに来る修理)

リンク先に今ならご返却時の送料無料キャンペーン実施中と有りますが、いつまででしょうか。私の良く外れると自称する勘では恒久的だろうと。

パソコンの修理は全てとは言いませんがほとんどのメーカーでセンドバック方式という、送る側が送料を持つ方法を採っています。

どこに送るかは近隣店舗でスピード修理となっており、配送会社の距離では最も安い料金に。但し大きさはデスクトップならヤマト運輸でいう120サイズ以上になる事が多く1000円超え。高いとは言えないけれど安いとも言えず。

感心した事はピックアップのページからリンクされている修理受付票。

ピックアップの修理受付

入りきらない為上3/4より。

右上には、バックアップの有無、見積の要否、金額の上限と希望する連絡方法。下はデータ消去の同意の他、不具合症状に関する詳細を徹底的に書く形式になっており、私が現場で最も欲しかった不具合の発生頻度についても選択が有ります。

私が評価する事でも有りませんが、この受付書は完璧です。

パソコンが1台しか無く故障する事を考え印刷しておくと良いかも知れません。これに記入して他のメーカーへ修理を依頼する手も有りです。受けた方は嫌かも知れないけれど現場は助かる漏れの無いフォーマット。パソコン修理安心サポート受付書(PDF直リンク注意)

出張修理サポート料金も一応載っている

パソコン工房で修理するメリットより引かせてもらいます。

  1. 修理のサービスマンが、店頭にいます
  2. もちろんパーツは、すぐにご用意できます
    (一部メーカー純正品、生産中止品などは省きます)※除きますの誤記?
  3. 全国店舗と100万件以上のサポート実績
  4. 買い替えの際にも適切な判断ができます
  5. 操作説明メニューがあります

パソコン工房の店舗スタッフが修理診断するのだから店頭に居る事は当然。個人経営では無いため、営業時間なら誰か居るという安心。その他、パソコン工房なのだからを付けると当然と言えますが、それがうりでしょうな。個人ではそうも行かない。

出張料金はやや高めでしょうか。

出張サポートの料金

これだけでは何とも言えませんが、店舗に持ち込む手間を省いたり、ピックアップによる時間が惜しいなら軽く万円は行く覚悟で。

作業料金が書かれていませんが、良く有る意味不明な料金形態が30分につき数千円のような、作業がぬるければ金を余計に取られるという矛盾も個人の修理屋では有ります。

ユニットコムは交換部品や作業工程による料金設定とは思いますが、実機を見なければ判らず。依頼する際に時間給になるなら要注意。素人が来ると高くなるという矛盾。

また

※一部未実施店がございます。詳細は各店舗にお問い合わせください。

と有るように、技術的な知識やパソコンオタクが居ない店からは来てくれないため、どうしても急ぎ以外はアテにしない方が良いでしょうな。

データ復旧サービスは他の企業と提携

普通に他社と提携となっております。クリーンルームまで完備と有った為、パソコン工房はどこへ向かっているのかと思ったものの、しっかり説明有り。

データ復旧サービス

提携先のくまなんビーシーネットを見ると設備や技術の評価は高そうに思えます。一応、私のお勧めは(使った事は無いものの)左上にもバナーを置いているIUECです。

Class100 レベルクリーンルーム完備で物理障害のハードディスクも対応

クラスが有るとは知らず。

その他色々、パソコン工房が修理をする仕様

バッテリーリフレッシュは書かれておりませんがこれも提携でしょう。液晶のリフレッシュや買い取りもやっているようですが、パソコン工房だからという一言で済みます。

 

店舗持ち込みのワンコイン(500円)診断は1項目の診断のみ

あなたの街の~要点かと思いますが、ほぼ診断で有り作業工賃までは含まれておらず。とりあえず来て見せてくれという、初心者には良いサービスでしょうか。

各500円。

  • パソコンクイック診断(診断ソフトを使用してバッテリなどをチェック)
  • ウィルスクイック診断(ソフトでチェック)
  • インターネット診断(PC本体、ネットワーク設定を診断)
  • クイックPCクリーニング(PC内外を清掃)
  • Win7アップグレード診断(Win7にアップグレード可能か?)
  • PCパフォーマンス診断(パフォーマンス改善を提案)
  • PCパーツクイック診断(簡易チェック、ソフト使用)
  • メールアドレス設定(5つまで)

私が特に自称初心者の方へお勧めするものはクリーニング。

ケースを開けてエアーを噴けば良いものの、ケースを開ける時点で判らないまたは面倒という方が意外と多く居られるようで。パソコンを長く使う為には最も重要と言えるので自分でできないなら500円は格安。

インターネット診断は本体の設定やハードウェアに異常が無いか、設定が合っているかを確認するのみで、ルータやモデムなどPC本体以外の機器が原因なら直らない為ご注意有れ。

 

修理費用を聞くためメールで見積を依頼してみた

パソコンの修理代はブラックボックスというか、実際にパソコンを所有し依頼するものな為、自作や改造しまくっている人間には縁が無く。

いくらかかるのか2パターン見積を依頼。

どう見てもイタズラメールです。業務の邪魔をして申し訳ない>パソコン工房スタッフ殿

6年前の富士通FMVでHDD交換とWindows再インストール

特に考えず依頼元住所を東京都として見積依頼。型番は適当に6年前、2004年発売のFMVとしました。古いPCはどうなるか。メーカー修理なら高めになるはずです。

症状・ご依頼内容:

Windowsが起動しなくなりました。ハードディスクから変な音がして、パソコンの電源を入れるとSystem何とかという英語の表示が出ます。ハードディスクの交換とWindowsのインストールをお願いするといくらになるでしょうか。

すっとぼけていますが、明らかにハードディスクがクラッシュしており交換とWindows再インストールが必要。メールを公開して良いとは了解を取っていないため要点を書き出します。意味は変えず。

パソコン工房(東京のどこか)店 (スタッフ名)さんより

  • 初期診断費用 3,000円
  • ハードディスク代金(160GB) 4,770円
  • ハードディスク交換→OSの復旧まで 10,000円

合計17,770円

激安です。メーカー修理でこれは無い。

診断費用はこんなものとして、ハードディスクが単品売り価格と思われ安い。再インストールとHDD交換作業費込で1万円は良心的。個人の修理屋でもOS再インストールのみで1万程度は取るでしょう。

富士通は知りませんが、ソニーやNEC、パナソニックなら上のセットは軽く6万円コース。古いPCなので当時のパーツ代で査定されるなら更に数万高額に。

VAIOのノートが故障して超高額見積必至のパターン

東京から見積をしてしまうと近くの店舗から連絡が来てしまうため、パソコン工房の店舗地図より店舗が無い県を選択。今度は鳥取県からのメールとしました。

症状・ご依頼内容:

バイオFRノートが故障し、電源が入らなくなりました。地元の修理屋で診断すると、メインボードが故障しているようです。ハードディスクもエラーが出ています。メインボードとハードディスクを交換するといくらかかるでしょうか。

修理しない方が良いパターンとしました。故障箇所はマザーとHDD。

メーカー修理なら下手すると買うより高額に。BTOメーカーでも昔のノートならベア交換で5万は行くでしょう。更にHDDまで故障しており、ノートなのでどこまでの分解になるか判らない。この厳しい状況をどう返すか。

パソコン工房(鳥取の隣県)店 (スタッフ名)さんより

  • 少なく見積もっても8万円以上費用が発生する可能性有り
  • 場合によっては10万円以上も有り得る
  • 製造から6年経過しておりメーカーの保守部品も無くなる頃
  • その場合は修理出来ない事も有る
  • 正確な見積は実機を預かってから
  • 買い替えた方が良いかも知れない
  • メールや電話、遠慮無く問い合わせ下さい

店舗スタッフのレベルが高いのか修理経験が有るのかその通り。

問い合わせを発信し返信が来るまで約2時間半という速さも付け加えて評価は高いと言えましょう。

一点気になる事は、修理を依頼したにも関わらず買い替えを勧めている事。メーカーの修理現場では御法度でクレームに展開する可能性大ではあるものの、故障したPCは他社のパソコン。

ユニットコムの~パソコン修理屋さんでは有りなわけです。自社PCならそうは行かないと思うけれど、他社PCならクレームになる可能性は皆無。無理に修理を勧めない事で好感度アップ。

 

「あなたの街のパソコン修理屋さん」の口コミや評判として

結論としては素晴らしい街の修理屋さん。

さすがパソコン工房としか良いよう無く。BTOメーカーがやっているという前置きでも、金を貰って宣伝しているわけでも無く客観的に見ております。

何が良いかは。

  • 対応が早い、修理料金が安い、修理依頼方法が選べる
  • パソコン工房のスタッフはレベル高く誠意も有り
  • 全国規模で店舗が有り、無い場合は近都道府県の店が対応
  • 修理依頼用の受付用紙が完璧
  • いたずら見積をした事をおそらく寛大に許してくれる

5つ目は私の希望ですが、上4つは素晴らしい。

以前、TWOTOPの修理が遅くクレーマーと化してしまった個人ブログを見ましたが、このサービス(あなたの街の~)で言うなら店舗対応と仮定してそのような事は無かろうという推測。

どうしてもケチを付けるなら、各店舗に修理知識の有るスタッフが100%居るとは限らないという、これまた推測では有りますがレベルの違いは有るでしょう。

左上にバナーを出して宣伝したい所ですが、あの場所は許可を取ってやっているため出しません。「あなたの街の~」お勧めです。

良いばかりでは面白く無いため、ここが駄目だという口コミや評価が有れば遠慮無くコメント欄へ突っ込んで下さい。但し根拠有りクレーマーや愚痴では無い事。

この記事では無く、ユニットコムの「~パソコン修理屋さん」をブックマークする事をお勧めします。 

PC修理、故障トラブル解決!ワンコイン診断 - あなたの街のパソコン修理屋さん
http://pc-support.unitcom.co.jp/

近くに店舗が有れば、小物を買って常連になっておくのも手です。

パソコン販売・修理の事ならパソコン(PC)ショップ「パソコン工房」へ!
http://www.pc-koubou.co.jp/shop/

パソコン工房店舗

画像は2010年9月現在。

ショップに行ったら「BTOパソコン.comを見ました」と言えば安くなるどころか、店員の顔色が変わるかも知れないので言わない方がよろしいかと。

ここはあまり上品なブログではございません。

リンク用ソース

コメント(4)

>パソコン工房(フェイス、TWOTOP)が無い理由は解りません。
ワロタ
まじめな話、確か、工房で買ったものについては、このサービス開始以前から持ち込み修理サービスが別にあったようななかったような、定かじゃないですが、だからそれは別カウントということで・・・byパソコン工房ってことなのじゃないかとw

ドスパラやツクモ、eMachinesとかでも同様に自社製は持ち込み修理サービスが他社製より格安でできたような気がするので、BTO系であれば買ったところに修理を出す分には、同程度の額で修理できるような気もします。

ここの最大の魅力というか有効なところは、記事にもあるとおり、メーカー製を買っちまって壊れた場合になるのでしょう。
ヒツジ先輩の体を張ったひやかし見積りのおかげで、具体的にメーカー修理との価格の違いが圧倒的であることが解りますw

デスクトップは除いて、ノートPCに限定するなら決算処分のdynabookあたりを買って、ココで修理を前提に考えておくのも、良い買い方かもしれませんね。

10月号のDOS/Vパワーレポート(PC雑誌)に、こちら500円診断の紹介記事が掲載されていました
どう見ても「歩いて来ました」という風な女性が、「直りました」とミニタワーケースを抱えている様子は面白かったです

持ち込みは予約なしでOK、という点も売りのようです

 これはわかりやすいですね。
 こうなると、5万くらいでBTOデスクトップ勝って三年保証5千円を払うかどうか迷ってしまいそうです。
 三年で故障起きればいいけど3年後なら、となると5万円程度のパソコンには1年保証で充分か。
 よく使って、8年~10年持つかもしれないが、5~6年で買い替えを前提とすると、5万クラスだと故障したら買い替えも考えそう。

> TakaQ さん

主観と思いますが、左の一覧を見た直後に「故障し易いランキング」と見る人間が居るなら、ユニットコム入れないのはフェアでは無いだろうと(笑)

修理費用の安さは、自社製品の修理代並では無かろうかと。
しかし私が1つミスっており、他社製PCのマザーを見積に入れていない事。例としてHPやDELL、ノート全般のような製造元オリジナルに近い基板や電源がいくらなのか不明という甘さを後で気付きました。

これ以上のイタズラ見積は控えたい為、他社部品の実費が分かる方おられましたら書き逃げお願いしますという事で。

> 庶民A さん

ユニットコムは宣伝のやり方が上手いのかそうでは無いのか不明、中途半端な印象が有ります。Amazonが送料無料になってから書店に行かず、紙媒体の情報は有難い。

予約無しでXeon2個OCした水冷PCを持ち込んでみたいものです。不具合箇所はVGAガス冷却の温度がいつもより30度高いとか。

> hiro さん

長期保証はパーツ交換出来るユーザには微妙ですな。PC工房系では3年が最低5千円ですが、ドスパラは5%のため2500円。送料を考えると4千円以上のパーツが1回故障し交換すると相殺。2回目以降は得。

但し、私のように梱包や発送が面倒とか待つ時間が勿体ないから自分で何とかするという人間には延長保証は向いていないかも知れず。延長は保険ですが博打とも言えますな。

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BTOパソコンメーカー比較

高性能: ★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★★★★ 安保証: ★★

部品選: ★★★☆☆

初心者や実用重視のPCユーザー向け。デスクトップ以外にノートも多数有り価格と性能のバランスが良く選びやすい。全国に実店舗が多数有るBTO PCメーカー。

高性能: ★★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★★★ 安保証: ★★

部品選: ★★★☆☆

パソコン工房と同様に機種が多くノートの取扱も有りゲーム用やクリエイター向けPCも有り。送料が比較的高額なので総額注意。知名度は国内トップクラス。

高性能: ★★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★★★ 安保証: ☆☆

部品選: ★★★☆☆

デスクトップPCならパソコン工房とマウス以外にドスパラも見る価値有り。秋葉原に本拠地を構える昔ながらのBTOパソコンメーカーで知名度はマウス並に高い。

高性能: ★★★☆☆ 長保証: ★★

コスパ: ★★☆☆☆ 安保証: ☆☆

部品選: ☆☆☆☆

2011年頃から安く無くDELLを選択肢に入れる理由が薄く回線抱き合わせ販売の価格がまぎらわしい。ゲームPCのAlienwareは見た目重視コスパ最悪なので要注意。

高性能: ★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★★☆☆ 安保証: ★★

部品選: ☆☆☆☆

高性能ノート以外は見る価値が薄く高額なLenovoという感じ。早々にWindows 7を捨て8に切り替えたので7が必要なら行っても無駄。2012年後半から迷走中。

高性能: ★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★☆☆☆ 安保証: ★★

部品選: ★★☆☆☆

ヤマダ電機による買収後はマニアックな感は無くなり家電通販のような普通のパソコン屋に。BTO PCは機種が少なくやや割高。ツクモファンなら選択肢へ。

高性能: ★★★☆☆ 長保証: ☆☆☆

コスパ: ★★☆☆☆ 安保証: ☆☆☆

部品選: ★★☆☆☆

2013年7月に(株)KOUZIROが倒産しヤマダ電機子会社インバースネットが続投。長期保証が消滅。これと言った特徴が無く難点は有れど利点が見当たらない。

高性能: ★★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★★☆☆ 安保証: ★★

部品選: ★★★★

ゲームPCに特化しており高性能ゲーミングPCが必要なら。パソコン工房系列のカスタマイズ可能なゲームPC専門BTO屋という解釈でも良いと言えるほど。

高性能: ★★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★☆☆☆ 安保証: ★★★

部品選: ★★★★★

自作しない中~上級者のPCユーザ向け。初心者にはカスタマイズが難しく動かない構成でも購入できるので注意。パーツへのこだわりや知識が有るなら。

※並びはBTOメーカーの知名度の順。大小関わらず信用できない要素があるメーカーは未掲載。

勝手に評価シリーズ

結果として宣伝になっていますが依頼されたわけでは無く、依頼されてもやりません。

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プロフィール

ヒツジ先輩

書いてる人:

BTOパソコンの元修理担当。ハードウェアに超詳しいワケではありませんが、どうしたら故障するのか何となく解るので壊れにくいパソコンを紹介します。