パソコン関連のトラブルに関する調査結果

私の感想文が不要なら結果のみはこちら。

PC使用中に起こるトラブルに関するアンケート
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeBgXz6ho-yggmgjww8C65iS-lvkINDDskUQpAS_PNLiCoYQA/viewanalytics

回答者は40～50代中心、世間一般より自作PCやゲーマー率高め。年代はグラフあるので貼り付けておきましょう。

＜目次＞

1. PCトラブル4人中3人が10回以上遭遇
2. 他人に相談しない割合は3人中1人少々
3. 他人から相談された回数10回以上最多
4. 自力で解決10回以上が3人中2人くらい
5. 他人PCで解決した回数10回以上が最多
6. 他人に解決してもらったこと無し過半数
7. 主原因が自分だった回数は割とバラける

1.PCトラブル4人中3人が10回以上遭遇

無いわけ無いと思っていたけれど、30歳未満の24歳で初めて自分用パソコンを購入してまだ1年目とかならあり得ますな。

最多は10回以上、年代高めかつゲーマーが多く自作率も高い人達が答えているので当たり前とも思える結果。10回はあった、数え切れない、が74％の内の結構な割合になりそうで私がそう。

今回は前編7つあるのでサクサク参りましょう。 

2.他人に相談しない割合は3人中1人少々

最多は「ない」が35％くらいも占めており、次いでは1～2回、そして3～5回へと続く少なすぎ笑ったというやつにて。

私は（メーカーでの修理業務を除くと）相談したことは一度だけあり、DDRとDDR2メモリを同時に挿すと起動しない（＝排他仕様なので当たり前）をサイコムへ相談のお手紙したことがある。

それも早いもので10年以上も前の昔話。

今は検索という強力な道具があり、ネット人口もスマホなどのお陰でマルチメディア時代とは比べ物にならないほど情報量も多くなり、トラブルには比較的優しくなりましたな。

くだらない情報も爆発的に増え、Google検索がアホになってしまったので5年前ほどは楽ではないとも思う。

なぜキーワードと関係ある結果が3つ+広告だけで4つ目からキーワード無視して表示することがあるのか、最近のGoogle検索は意味がわからない。 

3.他人から相談された回数10回以上最多

最多はこれまた10回以上で45％とか。1回以上の合計87.1％とか。

自分は相談しないけれど他人からは相談されまくるアニキの皆様乙でございます。まあしかし、他人にとっては凄く詳しく的確な回答でも、私らに言わせると挨拶されたので返した程度の労力でしかなし。

面倒なのが、「～かも知れない」と言っているにも関わらず「原因違う」とクレーマー化してしまう人。そういう人は私の周囲には居ないというか、そういう人とは遠ざかるスタイル。

パソコンのトラブルに絶対は滅多にない。私が過去最も脱力したハードウェアトラブルは、ノートPCの電源が入らない状態から液晶パネル交換すると入るようになったという、今でもあれ何だったのか気になる。 

4.自力で解決10回以上が3人中2人くらい

読み替えると自作PC率66.1％くらい。少しは完成品も含まれるでしょう。できるからやる人と面倒なのでやらずに完成品買う人も居るはず。

これも上で書いたように、ネットが普及しオンライン人口が増え、更にはQ&Aサイトや口コミサイトも増え、デカい変化は2chが高齢化して親切なおっさんが激増したと思われる点。

昔の2ch知らない若者へ、一体どれほどカオスだったか例を挙げると、パソコンの調子がおかしいというスレッドを>>1が立てると、フォーマットコマンドを教えるバカ（>>2とする）が1人出て、更に複数人が「>>2で合ってる」などとレスしまくり、>>1が信じて本当にフォーマットするとかあるあるだった。

しかもそれが1回では終わらず、別の人らも騙されるという風物詩のような悪質なイタズラが今は見当たらない。まとめサイトしか見ていないからだろうか。 

5.他人PCで解決した回数10回以上が最多

パソコンの大先生が多すぎる模様。

私のようなお人好しは珍しいかも知れないと想像していた妄想を打ち砕かれる、10回以上の解決件数が3人中1人、1～4の解決した回数1以上を足すと88.3％という。

もうこれBTOパソコン.jpによるPCトラブル解決法人とか作れば全国展開できそうな予感がするものの、嫌な予感もするのは永久無料サポートが待ち受けているからにほかならず。

マージンは3割でOKとか寝ぼけたことを言う前に、皆様個々で守備範囲は広くしすぎない方向性を激しく推奨。

友達の友達は知らないレベルの他人の認識をお忘れなく。

6.他人に解決してもらったこと無し過半数

「知ってた」としか。「ない」率が過半数はさすがに草でございます。

パソコンという電気製品は一般的な家電と比較すると不具合の出やすい物体であり、しかしパーツやOS単位でぶっ壊れてくれる点では家電素人な私でも何とかなってしまうと思えば親切な設計とも。

7.主原因が自分だった回数は割とバラける

何もしていないのに壊れた派2割。

2ch系ではやたらと「何もしていないわけないだろう」的な意見が多いものの、本当に何もしていなくともおかしくなるのがWindowsパソコン。笑えばいいと思う。

10回以上はチャレンジャーすぎて再び草でございます。 

以上、アンケートへのご協力に感謝。調査結果のリンク一覧はこちら。後編は明日公開予定。

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